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Technical Success Manager

The employer wrote this job in Chinese and English. It is shown as written - no machine translation is added.

Job Overview

Technical Success Managerの主な業務は、New Relicの営業、Solutions Consultant、 Technical Support Engineerやマーケティングチームなどと共に、クラス最高のNew Relicソリューションをお客様のビジネスに効果的にご利用いただくためのご契約後の活用促進や業務改善の支援を行うことです。また、既存のお客様の活用状況を分析し、様々な社員がデータドリブンで動けるた、めの環境整備も行っています。

Key points

  1. 他の Technical Support Engineer や Solution Consultant, Sales などと連携してお客様の問題を迅速に解決します.

  2. ７年以上の IT プロフェッショナルサービス、SaaS ベンダーもしくは Customer Success に関連する経験があることが望ましい.

  3. 大規模で複雑なお客様支援を成功に導き、顧客満足度を高めた経験 Web/Mobile アプリケーションの開発やアーキテクチャに関する理解 技術的な概念や機能をビジネスニーズに適応させる能力 お客様のビジネスの成功に興味を持ち、迅速にキャッチアップする AWS、Azure、Cloud Foundry などのクラウドプラットフォームの経験がある 方は優遇.

  4. Preferred: please note that visa sponsorship is not available for this position.

  5. Preferred: we work hard to make everyone feel comfortable bringing their best, most authentic selves to work every day.

  6. Preferred: we celebrate our talented Relics’ different backgrounds and abilities, and recognize the different paths they took to reach us – including nontraditional ones.

  7. Preferred: their experiences and perspectives inspire us to make our products and company the best they can be.

Skills

AWSAzureCustomer SuccessRecruiting

Experience: Mid-level